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践行亲人服务重汽2015技能大赛启动中国重汽服务大赛《资讯》

发布时间:2020-08-17 13:54:52 阅读: 来源:传动带厂家

拥有先进服务理念的企业,就会全身心地让顾客觉得贴心舒适,从而为企业赢得良好的口碑,树立起企业的形象。而今,事实也证明了服务这个软实力的重要性。

近日,中国重汽济南商用车销售部在章丘培训基地,向全国各地分公司及本部的近40名服务经理,进行了三天的培训,共同参与了中国重汽济南商用车公司2015年“亲人”服务标准流程暨车辆电器/管路诊断技能大赛的启动仪式。

此次大赛,是对中国重汽济南商用车销售部所有的服务站进行一次“亲人”服务标准流程的大培训、大演练,以标准流程为基石,打造电器/管路诊断高技能,打造济南商用车销售部“亲人”服务省心模式。

培训内容主要包括重汽发动机共轨系统、车辆ABS/ASR/ECAS系统和仪表系统、驾驶室和底盘电器/管路诊断和处理及SCR后处理系统、“亲人”服务标准流程、主动服务和车辆保养的培训、配件和旧件识别等。

大赛赛程分分公司培训选拔赛、大区集中培训和理论考试及济南理论考试加实操考试决赛三个阶段。7月15日前选拔赛在各地分公司进行,7月20日大区集中培训在沈阳、鲁南等8个分公司进行,10月18日总决赛在济南举行。

大赛按照培训、演练及再培训、效果比赛的三级培训 考核的赛事方式,全国所有服务站将普遍接受培训考核,选出选手及服务技能再提升的服务站人员到8个区域赛区集中培训考核,每个大区将产生2-3名技能选手晋级济南总决赛。

2015年“亲人”服务技能大赛决赛胜出的选手,将被济南商用车销售部聘为“维修服务技师”,享受济南商用车公司相关技师补贴政策。

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