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达志成携手集时通讯打造票务交易平台呼叫中心

发布时间:2020-07-21 18:47:36 阅读: 来源:传动带厂家

CTI论坛(ctiforum)6月8日消息(记者 刘煜):华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司隶属华润(集团)有限公司属下香港上市公司华润创业有限公司,总部位于深圳市高新技术产业园区,主营 “怡宝”牌系列包装水。2008年,华润怡宝水业务的管理纳入华润集团6S管理体系,华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司列入华润(集团)有限公司一级利润中心序列。在华南地区市场占有率连续多年稳居首位,2007年销量达到108万吨。公司目前在深圳、广州、江门、成都、海南、河北、江苏设有大型生产基地,拥有数十条包装饮料生产线和水处理设备。2011年12月,华润怡宝为了提高客户服务质量,加强对各地分公司的管理,公司管理层考虑到公司的进一步发展,决定建设一套专业的客户服务呼叫中心系统,统一电话服务热线,并与公司当前的主营业务结合,构建完善的客户管理系统,搭建一个与用户更好沟通的平台。在接触了不少呼叫中心系统供应商之后,通过筛选比较,基于系统稳定和功能方面的考虑,选择了集时通讯。华润怡宝上线的是集时通讯的新产品V5.6版本的呼叫中心,该系统在原有系统的基础上,界面全新改版,在技术和功能方面,采用全新的技术架构,单台服务器支撑能力大大提升,降低了硬件成本和后期运营维护成本。优化及提升了报表功能。相信集时通讯呼叫中心能够助力华润怡宝提升服务质量和管理水平!

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